海寶機械始終秉承以客戶的需求為主,以客戶的滿意為目標(biāo)的經(jīng)營理念,在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)等各方面不斷創(chuàng)新,超越自我,為廣大的用戶提供符合要求的高品質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù),持續(xù)為中國的電力智能化建設(shè)服務(wù)! 我司技術(shù)服務(wù)體系健全、規(guī)范,公司總部客戶服務(wù)配有專職的、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師團隊,隨時可派往各地進(jìn)行指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、支持和售后服務(wù),為更好地服務(wù)客戶,全國共有7個技術(shù)服務(wù)門部26個辦事處涵蓋了全國31個省、直轄市、自治區(qū),省會級城市均有多位技術(shù)服務(wù)工程師駐守,隨時響應(yīng)客戶的要求。 我們的技術(shù)服務(wù)工程師都是計算機軟件工程、自動化、電子與計算技術(shù)等畢業(yè),其中大專以上學(xué)歷占百分之85。具有多年工作經(jīng)驗,熟悉電力系統(tǒng)行業(yè)各項應(yīng)用,并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),熟知電能計量產(chǎn)品知識,擁有豐富的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。并針對電能計量產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了強化培訓(xùn),使我司技術(shù)服務(wù)工程師已掌握客戶對電能計量產(chǎn)品的需求,為技術(shù)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
◆ 技術(shù)服務(wù)體系:分別由Call Center、應(yīng)用服務(wù)組、研究室組成,構(gòu)成三層服務(wù)體系。 ◆ 現(xiàn)場服務(wù)體系:由駐各省銷售部及服務(wù)工程師構(gòu)成,與用戶保持較近的空間距離,可在短的時間內(nèi)派人到達(dá)用戶現(xiàn)場,為用戶解決問題。